Gestion postventa
Solicitar garantia
Completa los datos del caso, adjunta fotos y video del repuesto e indica si esperas cambio o devolucion.
En breve
Completa los datos del caso, adjunta fotos y video, e indica si esperas cambio o devolucion del dinero.
- Incluye numero de pedido o referencia de compra.
- Adjunta evidencia visual clara del problema.
- Explica si esperas cambio, devolucion o revision tecnica.
Antes de enviar
Prepara bien el caso para revisarlo mas rapido
Mientras mas claro llegue el caso, mas rapido podremos revisar la pieza, entender el problema y definir la gestion correspondiente.
- Fotos claras del repuesto desde varios angulos.
- Un video corto si la falla o el comportamiento se puede mostrar en movimiento.
- Referencia de compra, pedido o cualquier dato que nos ayude a ubicar la venta.
- Detalle claro del problema y si esperas cambio de pieza o devolucion de dinero.
Solicitar revision de garantia
Completa los datos del caso, adjunta fotos y un video corto del repuesto para revisar la situacion con mayor contexto.
La solicitud queda registrada en nuestro panel interno de garantias. Si necesitas apoyo antes de completarla, tambien puedes escribirnos por WhatsApp.