Informacion antes de comprar
Cada pieza puede presentar marcas propias de uso previo. Por eso buscamos informar estado, fotos y observaciones relevantes antes del cierre.
Compra con respaldo
Garantia y devoluciones
Informamos la condicion de cada repuesto con transparencia y entregamos respaldo segun lo declarado al momento de la venta.
En breve
La garantia en repuestos usados depende de la condicion informada al momento de la venta y se gestiona mediante una revision formal del caso.
- El cliente puede adjuntar fotos, video y descripcion del problema.
- Cada caso se revisa con antecedentes de venta y contexto tecnico.
- La solucion puede ser cambio, devolucion o acuerdo comercial.
Respaldo claro
Garantia y devoluciones con condiciones informadas
Informamos la condicion de cada repuesto con transparencia y entregamos respaldo segun lo declarado al momento de la venta.
La garantia no reemplaza la validacion previa de compatibilidad cuando existian dudas tecnicas antes de la compra.
Validacion recomendada
Antes de instalar, recomendamos confirmar datos del vehiculo, OEM, version, motor y cualquier condicion que pueda afectar la compatibilidad.
Analisis responsable caso a caso
Cuando existe un problema documentado, revisamos la informacion de venta y respondemos con una solucion acorde a las condiciones informadas.
Casos que pueden aplicar a respaldo
- Diferencias relevantes entre la condicion informada y la pieza recibida, reportadas oportunamente.
- Fallas atribuibles al funcionamiento declarado de la pieza, segun las condiciones de respaldo informadas en la venta.
- Errores de preparacion, entrega o coordinacion que dependan de nuestra operacion.
Situaciones que normalmente no cubre
- Compras realizadas sin validar datos criticos del vehiculo cuando la compatibilidad era dudosa.
- Instalacion incorrecta, manipulacion indebida, adaptaciones, golpes posteriores o uso distinto al recomendado.
- Desgaste propio de un repuesto usado cuando fue informado en fotos, descripcion o conversacion previa.
Solicitud de revision
Como solicitar una revision de garantia
El cliente puede registrar su caso con fotos, video, descripcion del problema y expectativa de solucion. El caso queda trazado en nuestro panel interno para dar seguimiento.
- Contactanos con el numero de pedido, referencia de compra o datos de la pieza.
- Adjunta fotos, video corto y una descripcion clara del problema observado.
- Revisamos antecedentes, condicion informada y contexto tecnico del caso.
- Si corresponde, coordinamos cambio, devolucion, saldo a favor u otra solucion comercial segun disponibilidad.
La instalacion debe realizarse por personal competente. Una instalacion incorrecta puede generar fallas ajenas a la pieza y afectar el respaldo. Cada solicitud se revisa con la informacion de venta, el material enviado por el cliente y el contexto tecnico disponible.